Contact Center Multi-canal de Atención Personalizada.
Servicios de Contact Center multi-canal a través de voz, video, chat, email, redes sociales, SMS, Blaster, IVR Personalizado y opciones de auto-atención, lo anterior a través de ejecutivos con capacitación bajo la metodologia de “Customer Experience. Contamos con un proceso continuo de monitoreo, grabación y control de calidad.
Nuestros procesos de capacitación incluyen el manejo de conflictos, negociación activa, manejo de objeciones y establecimiento de una atmósfera de confianza con los clientes atendidos, disminuyendo costos y generando alta productividad en nuestro servicio.
Los servicios de Contact Center que ofrecemos cuentan con gran versatilidad:
Contact Center Premium para segmentos VIP.
Servicios de Contact Center de alto nivel para clientes VIP bajo nuestra metodología de “Customer Experience”, servicio de atención y contacto multi-canal (voz, video, chat, email, redes sociales, SMS, Blaster, IVR Personalizado) a través de ejecutivos de alto nivel de especialización y capacitación técnica especializada.
Contamos con un proceso continuo de monitoreo, grabación (llamadas y pantallas) y control de calidad. Además de capacitación en manejo de conflictos, negociación activa, manejo de objeciones y establecimiento de una atmósfera de confianza, se desarrollan capacitaciones y adiestramiento técnico en habilidades que las empresas requieran.
Los servicios de Contact Center que ofrecemos:
Servicios de Cobranza, Prevención y Recordatorio de Pago.
Tenemos amplia experiencia en la ejecución efectiva de servicios de cobranza telefónica para para instituciones financieras, empresas de consumo y de servicios.
Contamos con un código de ética y sanas prácticas de cobranza, certificando a todo nuestro personal y asegurando su cumplimiento estricto.
Nuestros ejecutivos especializados reciben capacitación constante en el manejo de conflictos, negociación activa, manejo de objeciones y establecimiento de una atmósfera de confianza con los clientes.
Los servicios de Cobranza que ofrecemos:
Contamos con aplicativos de contacto efectivo que permiten la segmentación de campañas de acuerdo a perfiles de priorización de clientes o riesgo de no pago. Balanced Scorecard sobre ejecutivos de cobranza para seguimiento a productividad y efectividad.
Llamadas Virtuales o Mailing Telefónico Automático y Personalizado.
El servicio de Llamadas Virtuales o Mailing Telefónico Automático es una herramienta de comunicación automatizada que consiste en la emisión masiva de llamados telefónicos salientes con mensajes de voz digitalizada.
Campañas masivas genéricas o con datos personalizados, bidireccionales, directas o transferibles a IVR con menú de opciones de servicios o transferencia a ejecutivos de atención personalizada.
Los mensajes pueden ser grabados con un micrófono o generados mediante conversión automática de texto a voz.
Construimos opciones personalizadas que permiten la comunicación inmediata, masiva y económica:
SMS – Campañas, Envío Masivo, Alertas / Notificaciones, Contenidos, SMS Mkt.
El servicio de SMS o servicio avanzado de mensajería de texto es una herramienta de comunicación automatizada que consiste en el envío de mensajes a cualquier operador nacional e internacional.
Mensajes de Texto Automáticos masivos o personalizados, bidireccionales con registro y control operativo. Fácil integración con sistemas y bases de datos, reportes en tiempo real con análisis detallados y estadísticas. Tus datos viajan con máxima seguridad y confirmación de entrega.
Gracias a nuestros convenios de distribución ofrecemos precios exclusivos que garantizan costos menores.
Cómo puedes usar nuestro servicio de SMS:
Whatsapp Masivo - Servicio avanzado de mensajes web.
Envío de mensajes masivos a través de Whatsapp, mensajes bidireccionales con envío controlado y programación de campañas por horario o grupo de destinatarios, incluye hasta 4000 caracteres, además de imágenes, audios y videos.
Mensajes de Texto Automáticos masivos, mensajes con envío de imágenes, de audio o videos informativos, promocionales, de estímulo o venta; ideal para estrategias de mercadotecnia, satisfacción a clientes o publicidad.
Cómo puedes usar nuestro servicio de SMS:
+52 (55) 4123-7520
Ejército Nacional 436 Piso 2, Colonia Chapultepec Morales, CP 11570,
Delegación Miguel Hidalgo
